العمل عن بُعد لا يعني أنكِ متاحة طوال الوقت… قواعد تحمي وقتكِ وحدودك

العمل عن بُعد لا يعني أنكِ متاحة طوال الوقت

في المكتب التقليدي، توجد إشارات واضحة تخبرنا أن يوم العمل انتهى.

نغلق الحاسوب، نغادر المكتب، ونعود إلى المنزل.

لكن ماذا يحدث عندما يكون المكتب هو المنزل؟

قد تغلقين الحاسوب، ثم تصل رسالة على الهاتف.

تجيبين عنها سريعًا.

ثم رسالة أخرى.

ثم تفتحين ملفًا «لدقيقتين»… فتتحول الدقيقتان إلى نصف ساعة.

وهنا تظهر واحدة من أهم تحديات العمل عن بُعد:

المرونة يمكن أن تتحول تدريجيًا إلى إتاحة دائمة.

وتشير WHO وILO إلى أن العمل عن بُعد يمكن أن يحمل فوائد، منها المرونة وتحسين التوازن بين العمل والحياة، لكنه إذا لم يُنظم جيدًا يمكن أن يصاحبه الإرهاق والعزلة وزيادة وقت الجلوس أمام الشاشات. 

لذلك، الحدود المهنية ليست عكس الالتزام.

بل هي جزء من تنظيم العمل نفسه.

أولًا: حددي ساعات الإتاحة… وليس ساعات العمل فقط

هناك فرق بين:

أنا أعمل من التاسعة إلى الخامسة.

و:

يمكن التواصل معي في أي ساعة لأن هاتفي بجواري.

منظمة العمل الدولية توصي بأن تكون هناك قواعد واضحة حول الأوقات التي يكون فيها العامل عن بُعد متاحًا للعمل، وأن تُحترم هذه القواعد من جميع الأطراف. 

لذلك، اتفقي بوضوح مع مديركِ أو فريقكِ على:

متى يبدأ يومكِ؟
متى ينتهي؟
ما ساعات التواصل المعتادة؟
وما الحالات التي تُعد عاجلة فعلًا؟

كلما كانت هذه التوقعات واضحة، قلّ اعتماد العمل على التخمين.

ثانيًا: لا تجعلي سرعة الرد مقياسًا لاحترافيتكِ

قد تقع الموظفة عن بُعد في فخ صغير:

«يجب أن أرد فورًا حتى يعرفوا أنني أعمل.»

فتصبح الرسائل نفسها دليل الحضور.

لكن الإدارة الفعالة للعمل عن بُعد ينبغي أن تعتمد بدرجة أكبر على الأهداف والمهام والنتائج والمراحل المتفق عليها، وليس على إثبات الوجود المستمر أمام الشاشة. وهذا ما تؤكد عليه إرشادات ILO للإدارة الفعالة للعمل عن بُعد. 

اسألي نفسكِ:

هل وظيفتي تتطلب استجابة فورية فعلًا، أم أنني صنعت هذا التوقع بنفسي؟

ليس كل بريد إلكتروني عاجلًا.

وليست كل رسالة تحتاج إجابة في اللحظة نفسها.

ثالثًا: اجعلي حالتكِ الرقمية تتحدث عنكِ

من التوصيات العملية المشتركة لـWHO وILO الاتفاق على نظام واضح يُظهر متى يكون الشخص متاحًا للعمل، مع احترام المديرين والزملاء لهذا النظام. 

يمكن تطبيق ذلك ببساطة:

Available — متاحة الآن.
In a meeting — في اجتماع.
Focus time — وقت للعمل المركّز.
Offline — انتهى وقت العمل.

ويمكن أيضًا وضع ساعات العمل في التقويم أو تطبيق التواصل الذي يستخدمه الفريق.

الهدف ليس إعلان كل دقيقة في يومكِ.

الهدف أن يعرف الآخرون متى يمكنهم توقع استجابة منكِ.

رابعًا: أغلقي يوم العمل فعليًا

إذا انتهى الدوام لكن الإشعارات ما زالت تصل أمام عينيكِ طوال المساء، فحدود العمل لم تنتهِ فعليًا.

وتشير WHO وILO ضمن توصيات العمل عن بُعد الصحي إلى أهمية الانفصال عن العمل والحصول على فترات راحة كافية. 

اصنعي طقسًا صغيرًا لنهاية يومكِ:

أنهي آخر مهمة.

راجعي ما يحتاج إلى الغد.

أغلقي البرامج المهنية.

أوقفي إشعارات العمل غير الضرورية.

ثم ابتعدي عن مساحة العمل.

الفكرة بسيطة:

امنحي يوم العمل نهاية واضحة.

خامسًا: افصلي المكان قدر الإمكان

لا يمتلك الجميع غرفة يمكن تحويلها إلى مكتب.

وهذا طبيعي.

لكن حتى وجود مكان محدد للعمل يساعد على صنع حد بين الدور المهني والحياة الشخصية، كما توصي إرشادات ILO باستراتيجية لإدارة الحدود تشمل مساحة عمل مخصصة قدر الإمكان والقدرة على الانفصال عن العمل في أوقات محددة. 

قد يكون مكتبًا صغيرًا.

أو ركنًا في غرفة.

أو حتى طاولة تستخدمينها خلال ساعات العمل ثم تزيلين منها الحاسوب عند الانتهاء.

المهم أن تحاولي ألا يتحول كل مكان في المنزل إلى مكتب.

سادسًا: تعلّمي الرد على الطلبات بعد ساعات العمل

وضع الحدود لا يحتاج إلى مواجهة حادة.

إذا وصل طلب غير عاجل بعد انتهاء دوامكِ، يمكن ببساطة أن يكون ردكِ في صباح اليوم التالي.

وإذا كانت طبيعة الفريق تجعل الأمر يحتاج إلى توضيح، يمكن أن تقولي:

«وصلتني الرسالة، سأراجع الموضوع في بداية ساعات عملي غدًا وأعود إليكِ.»

أو:

«سأنتهي من هذه المهمة غدًا خلال ساعات العمل، وإذا كانت هناك أولوية مختلفة أخبريني حتى أعيد ترتيب المهام.»

هذه ليست لغة رفض.

إنها لغة تنظيم وتوقعات واضحة.

لكن ماذا عن الحالات العاجلة؟

وجود حدود لا يعني الجمود.

قد توجد وظائف تتطلب الاستجابة خارج الساعات المعتادة، أو مناوبات، أو مواعيد دولية، أو حالة طارئة حقيقية.

هنا يجب ألا تكون القاعدة:

«كوني متاحة دائمًا تحسبًا لأي شيء.»

بل الأفضل أن تكون هناك إجابة واضحة عن سؤال:

ما الذي نعتبره حالة عاجلة؟

ومن الشخص المسؤول؟

وكيف يتم التواصل معه؟

وهل هناك نظام مناوبات؟

وهذا يتفق مع المبدأ الأوسع الذي تؤكد عليه ILO: وضوح التوقعات، وساعات التواصل، وطريقة متابعة العمل والنتائج. 

اختبار صغير لحدودكِ المهنية

في نهاية هذا الأسبوع، اسألي نفسكِ:

هل أعرف متى يبدأ وينتهي عملي؟

هل يعرف فريقي ذلك أيضًا؟

هل أرد على الرسائل خارج الدوام لأن الأمر مطلوب… أم لأنني أشعر أن عليّ ذلك؟

هل لدي وقت أعمل فيه دون مقاطعات؟

هل لدي وقت أكون فيه غير متاحة للعمل فعلًا؟

وهناك سؤال مهم جدًا:

إذا توقفتُ عن الرد مساءً لمدة أسبوع، هل سأكون قد خالفتُ قاعدة حقيقية في عملي… أم فقط عادة تكونت مع الوقت؟

قد تكشف الإجابة الكثير.

الحدود لا يضعها الموظف وحده

وهذه نقطة مهمة حتى لا نحول المشكلة كلها إلى مسؤولية الفرد.

WHO وILO تؤكدان أن العمل عن بُعد الصحي مسؤولية مشتركة، وأن على المؤسسات أيضًا وضع سياسات وممارسات مناسبة، وتوفير المعدات والتدريب والدعم، وتنظيم العمل بطريقة تحمي الصحة والسلامة والرفاه. 

فإذا كانت ثقافة المؤسسة نفسها تتوقع الاستجابة طوال اليوم والليل، فلن يحل تنظيم الموظفة لتقويمها المشكلة وحده.

الحدود الصحية تحتاج إلى اتفاق واحترام من الطرفين.

وفي النهاية…

العمل عن بُعد يعني أن مكان العمل أصبح أكثر مرونة.

ولا ينبغي أن يعني أن وقت العمل أصبح بلا حدود.

يمكنكِ أن تكوني ملتزمة، سريعة عند الحاجة، متعاونة، وحاضرة مهنيًا…

وفي الوقت نفسه يكون لديكِ وقت لا تعملين فيه.

بل إن وضوح الأولويات والمواعيد وساعات الإتاحة والنتائج المتوقعة هو جزء من التنظيم الفعال للعمل عن بُعد. 

«العمل من أي مكان لا يعني العمل في كل وقت… والحدود الواضحة لا تقلل من احترافيتكِ، بل تساعدكِ على الحفاظ عليها.»

حياتكِ المهنية… نجاحٌ يعرف قيمة العمل وقيمة الوقت أيضًا ᥫ᭡
رنا الجوجري