سياسة الخصوصية
نحن نهتم بخصوصيتك ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية والمالية وفقاً لأعلى معايير الأمان.
التزامنا بالخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام أكاديمية رنا الجوجري بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو التسجيل فيه أو شراء خدماتنا ومنتجاتنا المتاحة. تعاملك مع الموقع يعني قبولك لسياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع فئات البيانات التالية لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية وخدمية لكِ:
- البيانات الشخصية: تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، وعنوان التوصيل (في حال طلب المنتجات الورقية).
- بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات الاستخدام الفني: تشمل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك الشخصي على موقع الأكاديمية وإتاحة البرامج التدريبية المشتراة.
- معالجة طلبات الشراء وإصدار الفواتير الرسمية.
- تنسيق وجدولة الاستشارات الفردية والتواصل معكِ بشأن مواعيدها.
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفساراتك.
- إرسال تحديثات أو نشرات بريدية أو عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك بها في أي وقت).
3. حماية بياناتك وأمن المعلومات
- نتخذ تدابير أمنية صارمة، إدارية وفنية، لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان، أو السرقة، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء.
- يتم تخزين بياناتك الشخصية في قواعد بيانات آمنة ومحمية بجدران نارية متطورة.
4. أمن المعاملات المالية والدفع (بوابة بنك مصر)
تعد سرية وأمن بياناتك المالية على رأس أولوياتنا، ولهذا السبب قمنا بوضع سياسات صارمة متوافقة مع متطلبات بنك مصر:
- التوجيه الآمن: عند اختيارك للدفع الإلكتروني لشراء أي دورة أو كتاب، يتم توجيهك بأمان تام لمعالجة المعاملة المالية مباشرة عبر بوابة الدفع الإلكتروني لبنك مصر (Banque Misr Payment Gateway).
- تشفير البيانات: يتم تشفير جميع المعلومات والبيانات الخاصة ببطاقة الدفع (مثل رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان CVV) ونقلها باستخدام تقنيات تشفير SSL/TLS المتطورة وعالية الأمان المعتمدة بنكياً لمنع أي اعتراض للبيانات.
- عدم تخزين بيانات البطاقة: نؤكد التزامنا التام بأن موقع أكاديمية رنا الجوجري لا يقوم بالاطلاع على أو تخزين أو الاحتفاظ بأي من بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك في قواعد بياناته نهائياً. فعملية الدفع تتم بالكامل تحت مظلة المنظومة الأمنية لبنك مصر.
5. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ونشاركها فقط مع جهات موثوقة ومحددة لإتمام تقديم الخدمات لكِ على النحو التالي:
- بوابة الدفع (بنك مصر): لمعالجة عملية الدفع بأمان.
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الكتب الورقية والمطبوعات إلى عنوانك داخل مصر.
- الجهات القانونية: فقط عند مطالبتنا بذلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية أو بأمر قضائي.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الصغيرة لتحسين تجربة تصفحك وتخصيص المحتوى، وحفظ الجلسة وسلة التسوق وتفضيلاتك. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض الميزات على الموقع.
7. حقوقك بشأن بياناتك الشخصية
تتمتعين بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية المسجلة لدينا:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها أو تحديثها من خلال لوحة تحكم حسابك.
- حق طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا بشكل نهائي بمجرد انتهاء حاجتنا لها لتقديم الخدمات أو لأغراض قانونية وضريبية، وذلك عبر مراسلة الدعم الفني.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية وقانونية ونظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة فوراً على هذه الصفحة مع كتابة تاريخ التحديث.