5 دقائق قراءة
قد ترين نفسكِ هادئة، بينما يراكِ شخص آخر متحفظّة. وقد تقصدين الحزم، بينما تصل طريقتكِ باعتبارها حدة. فصورتكِ لا تتكوّن من نواياكِ وحدها، بل من الإشارات التي يلاحظها الآخرون ويفسرونها. في هذه التدوينة نتعرف على الفرق بين الصورة التي نقصد تقديمها والصورة التي قد تصل بالفعل، وكيف نراجع حضورنا عمليًا من خلال الملاحظة، والتغذية الراجعة، وطريقة الكلام، ولغة الجسد، والمظهر، والسلوك.
محتوى المقال
هل صورتكِ عن نفسكِ هي نفسها الصورة التي يراها الآخرون؟
لكل واحدة منا صورة معينة عن نفسها.
قد تقولين:
أنا هادئة.
أنا واضحة.
أنا شخصية عملية.
أنا ودودة.
أنا واثقة.
أنا لا أحب المبالغة في الكلام.
لكن السؤال المختلف هو:
هل هذه هي الصورة نفسها التي تصل إلى الآخرين؟
ليس بالضرورة.
فأنتِ تعرفين نيتكِ، بينما الآخرون لا يستطيعون رؤيتها.
هم يرون ما يظهر أمامهم: كلماتكِ، نبرة صوتكِ، تعبيرات وجهكِ، طريقة استماعكِ، مظهركِ، التزامكِ، استجابتكِ للمواقف، وطريقتكِ في التعامل معهم.
ومن هنا قد تظهر فجوة بين:
الصورة التي تقصدين تقديمها
و
الصورة التي يدركها الآخرون.
وهذه الفجوة تستحق الانتباه.
النية وحدها لا تكفي
تخيلي أنكِ في اجتماع وتريدين أن تظهري بصورة مهنية وهادئة.
تتحدثين قليلًا، لا تقاطعين أحدًا، وتحافظين على تعبير وجه ثابت.
بالنسبة لكِ، الرسالة هي:
«أنا هادئة ومهنية.»
لكن إذا لم تشاركي تقريبًا، ولم تظهري إشارات واضحة للاستماع والتفاعل، فقد يخرج شخص آخر بانطباع مختلف:
«ربما لم تكن مهتمة.»
المشكلة هنا ليست أن أحدكما بالضرورة مخطئ.
بل أن الإشارة التي أرسلتِها سمحت بتفسير مختلف عن الذي قصدته.
ولهذا من المفيد ألا نسأل فقط:
«ماذا كنت أقصد؟»
بل:
«ما الذي كان يمكن فهمه من طريقتي؟»
ابدئي بتحديد الصورة التي تريدينها
من الصعب إدارة صورتكِ إذا لم تعرفي أصلًا ماذا تريدين أن تعكس.
اختاري ثلاث صفات فقط تتمنين أن يشعر بها الآخرون عند التعامل معكِ.
مثلًا:
مهنية — ودودة — واثقة
أو:
هادئة — واضحة — يمكن الاعتماد عليها
ثم لا تكتفي بكتابتها.
اسألي عن كل صفة:
كيف تبدو هذه الصفة في السلوك؟
فإذا اخترتِ «يمكن الاعتماد عليها» مثلًا، فقد تظهر من خلال الالتزام بالمواعيد، والوفاء بما وعدتِ به، والمتابعة دون حاجة إلى تذكير مستمر.
وإذا اخترتِ «ودودة»، فقد تظهر في التحية، والابتسام الطبيعي، واستخدام اسم الشخص، والاستماع دون انشغال بالهاتف.
وإذا اخترتِ «واثقة»، فقد تظهر في وضوح الكلام، وعدم الاعتذار عن كل جملة، والقدرة على قول «لا أعرف، وسأتأكد» بدل محاولة إخفاء عدم المعرفة.
الصفة التي لا تستطيعين ترجمتها إلى سلوك ستظل مجرد كلمة.
راجعي الإشارات التي ترسلينها
صورتكِ لا تأتي من عنصر واحد.
لذلك راجعي حضوركِ من عدة زوايا:
مظهركِ:
هل يتناسب مع المكان والدور والمناسبة؟ وهل مستوى العناية والتنسيق يعكس الصورة التي تريدينها؟
لغة جسدكِ:
هل تتواصلين بصريًا بصورة طبيعية؟ هل وضعية جسدكِ منفتحة أم منغلقة؟ هل تبدو حركاتكِ هادئة أم متوترة؟
صوتكِ:
هل تتحدثين بسرعة شديدة؟ هل صوتكِ منخفض لدرجة تجعل الآخرين يطلبون منكِ التكرار؟ هل ترتفع نبرتكِ عند الاختلاف؟
كلماتكِ:
هل كلامكِ واضح ومباشر؟ أم تكثرين من التبرير والاعتذار؟ وهل تختارين كلمات تناسب الموقف؟
استماعكِ:
هل تنتظرين دوركِ للكلام فقط، أم يشعر الشخص فعلًا أنكِ استمعتِ إليه؟
سلوككِ:
هل تصلين في الموعد؟ هل تلتزمين بما تقولين؟ هل تتغير معاملتكِ للأشخاص بحسب مناصبهم؟
فهذه التفاصيل مجتمعة هي التي تصنع الصورة، لا قطعة الملابس وحدها ولا طريقة الكلام وحدها.
انتبهي للكلمات التي قد تُفهم بطريقة أخرى
أحيانًا تكون الصفة جيدة، لكن طريقتنا في التعبير عنها تجعلها تُقرأ بصورة مختلفة.
مثلًا:
الحزم قد يُقرأ حدة إذا صاحبه صوت قاسٍ أو لغة آمرة.
الهدوء قد يُقرأ برودًا إذا غابت إشارات التفاعل.
الثقة قد تُقرأ تعاليًا إذا لم يصاحبها احترام لآراء الآخرين.
العفوية قد تُقرأ عدم احتراف إذا تجاهلت حدود المكان والموقف.
الاهتمام بالتفاصيل قد يُقرأ سيطرة إذا تحول إلى تدخل في كل صغيرة وكبيرة.
لذلك لا تسألي فقط:
«ما الصفة التي أمتلكها؟»
اسألي أيضًا:
«كيف أُظهرها؟»
اطلبي تغذية راجعة… ولكن بطريقة ذكية
سؤال:
«إيه رأيك في شخصيتي؟»
غالبًا لن يعطيكِ شيئًا مفيدًا.
الأفضل أن تسألي شخصين أو ثلاثة ممن يعرفونكِ في سياقات مختلفة، وتثقين في قدرتهم على الملاحظة:
«لو هتوصف حضوري في ثلاث كلمات، هتقول إيه؟»
أو:
«هل في حاجة في طريقة كلامي ممكن تتفهم بشكل مختلف عن اللي أقصده؟»
أو بعد عرض أو اجتماع:
«هل كنت واضحة؟ وهل في حاجة في طريقتي قللت من الرسالة؟»
ثم استمعي دون الدفاع عن نفسكِ فورًا.
ليس مطلوبًا أن تقبلي كل رأي.
لكن إذا سمعتِ الملاحظة نفسها من أكثر من شخص وفي أكثر من موقف، فهي تستحق أن تتوقفي عندها.
جرّبي اختبار الفيديو
من أكثر التمارين العملية فائدة أن تسجلي لنفسكِ فيديو لمدة دقيقتين وأنتِ تشرحين موضوعًا تعرفينه جيدًا.
ثم شاهديه مرة من دون صوت.
راقبي:
تعبيرات الوجه.
وضعية الجسم.
حركة اليدين.
التواصل البصري.
مقدار الحركة والتوتر.
ثم استمعي إليه مرة أخرى من دون النظر إلى الصورة.
راقبي:
سرعة الكلام.
وضوح الكلمات.
نبرة الصوت.
التوقفات.
تكرار كلمات مثل «يعني»، «بصراحة»، «آسفة»، أو أي كلمات حشو تستخدمينها بكثرة.
ستلاحظين أشياء قد لا تشعرين بها إطلاقًا أثناء الحديث.
ولا تبحثي عن الكمال.
ابحثي عن نمط واحد فقط يحتاج إلى تعديل.
استخدمي قاعدة: قصدتُ — فعلتُ — وصل
بعد أي موقف مهم، اكتبي ثلاث جمل:
قصدتُ:
ما الصورة أو الرسالة التي كنت أريد إيصالها؟
فعلتُ:
ماذا قلت وفعلت بالفعل؟
وصل:
ما الانطباع الذي يبدو أنه وصل للطرف الآخر؟
مثلًا:
قصدتُ: أن أكون حازمة.
فعلتُ: رفضت الطلب بسرعة ومن دون شرح.
وصل: ربما بدوت حادة.
الحل ليس أن تتخلي عن الحزم.
بل أن تعدلي طريقة التعبير عنه:
«للأسف لن أستطيع الالتزام بهذا الموعد، لكن أستطيع إنجازه يوم الخميس.»
نفس الحدود.
لكن بصورة أوضح وأكثر مهنية.
لا تحاولي إصلاح كل شيء مرة واحدة
إذا اكتشفتِ خمس نقاط تحتاج إلى تطوير، لا تبدئي بالخمس معًا.
اختاري سلوكًا واحدًا لمدة أسبوع.
مثلًا:
هذا الأسبوع سأعمل على عدم مقاطعة الآخرين.
أو:
سأبطئ سرعة كلامي في الاجتماعات.
أو:
سأتوقف عن الاعتذار قبل عرض رأيي.
أو:
سأهتم بأن تكون تحيتي وتواصلي البصري أوضح عند مقابلة شخص لأول مرة.
التغيير الصغير الذي تستطيعين تكراره أفضل من محاولة بناء شخصية جديدة بالكامل.
لكن لا تجعلي آراء الآخرين مرآتكِ الوحيدة
وهذه نقطة شديدة الأهمية.
إدارة الصورة لا تعني أن تعيشي وأنتِ تراقبين كل حركة حتى تعجبي الجميع.
فالناس لا يروننا بالطريقة نفسها دائمًا.
شخص قد يعتبر هدوءكِ اتزانًا، وآخر قد يراه تحفظًا.
وقد تؤثر تجارب الناس وتوقعاتهم وثقافتهم والسياق نفسه في تفسيرهم لكِ.
لذلك الهدف ليس:
«كيف أجعل الجميع يرونني بالطريقة التي أريدها؟»
فهذا غير ممكن.
الهدف هو:
أن تكون الإشارات التي تقدمينها واضحة ومتسقة قدر الإمكان مع قيمكِ وشخصيتكِ والدور الذي تقومين به.
تمرين عملي لمدة 7 أيام
اختاري صفة واحدة تريدين أن تصبح أوضح في حضوركِ هذا الأسبوع.
مثلًا: الوضوح.
كل مساء اسألي نفسكِ:
هل قلت ما أحتاج إليه بوضوح اليوم؟
هل استخدمت كلمات مباشرة أم تركت الآخرين يخمنون؟
هل قلت «نعم» لشيء كنت أريد رفضه؟
هل شرحت أكثر من اللازم بسبب الخوف من سوء الفهم؟
وفي نهاية الأسبوع اكتبي:
سلوكًا سأستمر عليه.
وسلوكًا سأقلله.
وسلوكًا جديدًا سأجربه.
هكذا تتحول «الصورة» من مفهوم نظري إلى مهارة يمكن تطويرها.
وفي النهاية…
صورتكِ ليست شيئًا تصنعينه مرة واحدة ثم ينتهي الأمر.
إنها تتكون مع الوقت من إشارات صغيرة ومتكررة.
والوعي بصورتكِ لا يعني أن تصنعي نسخة مصطنعة من نفسكِ.
بل أن تقللي المسافة بين:
من أنتِ،
وما تريدين التعبير عنه،
وما يصل فعلًا إلى الآخرين.
«صورتكِ لا تتكوّن فقط مما تقصدين إظهاره… بل أيضًا مما يفهمه الآخرون من الإشارات التي تقدمينها لهم.»
صورتكِ وحضوركِ… وعيٌ بما ترسلينه قبل أن تسألي ماذا استقبل الآخرون ᥫ᭡
رنا الجوجري
نصيحة خبيرة
«قبل أن تسألي: «كيف يراني الآخرون؟» اكتبي أولًا ثلاث كلمات تجيب عن: «كيف أريد أن يشعر الآخرون عند التعامل معي؟» ثم اسألي عن كل كلمة: «ما السلوك الذي يجعلهم يرون هذه الصفة فعلًا؟» فالحضور لا يُبنى بالصفات التي نقول إننا نمتلكها… بل بالسلوك الذي يجعلها مرئية. صورتكِ وحضوركِ ᥫ᭡ رنا الجوجري»
الخلاصة
قد تختلف الصورة التي نكوّنها عن أنفسنا عن الصورة التي يراها الآخرون؛ لأننا نعرف نوايانا، بينما يتعامل الآخرون مع ما يظهر لهم من مظهر وسلوك وكلمات ونبرة صوت ولغة جسد. لتقليل هذه الفجوة، حددي ثلاث صفات تريدين أن يعكسها حضوركِ، وحوّلي كل صفة إلى سلوك يمكن ملاحظته. راقبي نفسكِ، اطلبي تغذية راجعة محددة، واستخدمي تسجيل الفيديو وقاعدة «قصدتُ — فعلتُ — وصل» لاكتشاف ما يحتاج إلى تعديل. والهدف ليس إرضاء الجميع، بل أن تصبح الصورة التي تقدمينها أكثر وضوحًا واتساقًا مع شخصيتكِ وقيمكِ.
