إتيكيت الرسائل والواتساب: وقتكِ ووقت الآخرين لهما قيمة

سهولة إرسال الرسالة لا تعني أن الطرف الآخر متاح لاستقبالها والرد عليها في اللحظة نفسها. إتيكيت التواصل يبدأ برسالة واضحة، وتوقيت مناسب، ومساحة تسمح للآخرين بالرد دون ضغط.

١. اختاري وقتًا يراعي المتلقّية

في التواصل المهني، راعي ساعات العمل المتفق عليها. وتوصي إرشادات Microsoft بتوضيح أن الرسائل غير العاجلة يمكن الرد عليها لاحقًا، واحترام الحدود بين العمل والحياة الشخصية.

وفي التواصل الشخصي، يمكنكِ الاتفاق على الأوقات المناسبة بدل افتراض أن الوقت الملائم لكِ يلائم الجميع.

٢. اكتبي طلبكِ بوضوح

يوصي معهد Emily Post باختصار الرسائل والتعريف بالنفس إذا لم يكن رقمكِ معروفًا للمتلقّية.

تطبيق عملي: اجمعي التحية والسؤال والتفاصيل الضرورية في رسالة واحدة:
«مساء الخير يا سارة، هل يناسبكِ أن نؤجّل موعدنا إلى الخميس؟ أخبريني عندما يتاح لكِ.»

٣. راعي تفضيلات الرسائل الصوتية

كتطبيق عملي لمراعاة المتلقّية، اسألي عند الحاجة: «تفضّلين رسالة مكتوبة أم صوتية؟» وإذا اخترتِ التسجيل، ركّزي على الفكرة الأساسية، واكتبي المواعيد والعناوين المهمة لتسهيل الرجوع إليها.

هذه اقتراحات تنظيمية؛ لا نفرض هنا مدة واحدة للرسالة الصوتية، وقد تكون أنسب لبعض الأشخاص بحسب احتياجاتهم.

٤. امنحي الرد مساحة

ينبّه معهد Emily Post إلى عدم الانزعاج إذا لم يصل رد فوري؛ فقد تكون المتلقّية منشغلة أو بعيدة عن هاتفها.

وإذا كان طلبكِ مرتبطًا بموعد، اذكريه بوضوح:
«هل يمكنكِ تأكيد الحضور قبل الثالثة حتى أُكمل الحجز؟»

وعندما تحتاجين أنتِ إلى وقت، يمكنكِ القول:
«وصلتني رسالتكِ، وسأعود إليكِ غدًا.»

اللباقة في الرسائل تعني أن توضّحي احتياجكِ، وتراعي ظروف الآخرين، وتحترمي وقتكِ أيضًا.

صورتكِ وحضوركِ
رنا الجوجري ᥫ᭡